Logo Kab. Barito Timur

PEMERINTAH KABUPATEN BARITO TIMUR

TIM MANAJEMEN LAYANAN SPBE

layananegov@baritotimurkab.go.id
Pusat Bantuan
Manajemen Layanan SPBE Barito Timur

Halo, ada yang bisa kami bantu?

Artikel dasar pengetahuan yang disarankan:

Laporan SLA

DASHBOARD SLA

Periode : 01 Januari 2025 - 31 Desember 2025
Ringkasan Kinerja Service Level Agreement (SLA)
Total Tiket 225 Tiket
Tiket Selesai 224 Tiket
Masih Diproses 1 Tiket
Rata-rata Respon Pertama 1.351,23 menit
Rata-rata Net Resolution 6.052,48 menit
Memenuhi SLA 153 Tiket
Melebihi SLA 72 Tiket
Persentase Kepatuhan SLA 68,00%
Keterangan:
• Rata-rata Respon Pertama adalah waktu sejak tiket dibuat hingga memperoleh balasan pertama dari petugas.
• Net Resolution merupakan akumulasi waktu kerja efektif petugas (Agent Working Time), tidak termasuk waktu menunggu balasan dari pemohon.
• Kepatuhan SLA dihitung berdasarkan target penyelesaian sesuai tingkat prioritas tiket:
  • Critical : maksimal 1 Hari
  • High : maksimal 2 Hari
  • Medium : maksimal 3 Hari
  • Low : maksimal 5 Hari

Layanan Publik

APP PUBLIK

Aplikasi Milik Pemerintah Pusat dan Daerah

aplikasi unggulan (9)

17 Aplikasi Layanan

Layanan Administrasi Pemerintahan

APP ADMINISTRASI PEMERINTAHAN

Aplikasi Pendukung Layanan SPBE

 

Layanan Umum

LAYANAN UMUM

LAYANAN ELEKTRONIK NON APLIKASI

Layanan Pendukung SPBE Kabupaten Barito Timur

 
 
11 Layanan Umum

Tiket

PENTING! Simpan ID Pelacakan Tiket Anda

Setelah anda mengirimkan tiket, harap untuk menyimpan atau mencetak ID Pelacakan Tiket agar memudahkan anda untuk memeriksa jawaban kami.

Notifikasi email: Anda juga akan mendapatkan notifikasi melalui email yang telah didaftarkan.
Notifikasi Whatsapp: Anda juga akan mendapatkan notifikasi melalui kontak WA yang sudah dicantumkan.

Tim Manajemen Layanan SPBE Kab. Barito Timur

Kirim tiket

Kirim isu baru ke departemen

Lihat tiket yang sudah ada

Tampilkan tiket yang pernah Anda kirimkan sebelumnya

Dasar Pengetahuan

  • Artikel teratas
  • Artikel terbaru

Layanan Kepegawaian

Kategori: Layanan Administrasi Pemerintahan

1. ATEI Bartim adalah aplikasi presensi Pegawai di lingkungan Pemerintah Kabupaten Barito Timur; aplikasi ATEI Bartim tersedia pada aplikasi mobile Android; Petunjuk Penggunaan aplikasi dapat dilihat pada link Video Youtube; Untuk mengelola kehadira...

Layanan Pengaduan dan Permohonan Informasi

Kategori: Layanan Publik

Anda dapat memperoleh layanan pengaduan dan permohonan informasi melalui : 1. SP4N-LAPOR silahkan sampaikan pengaduan, aspirasi dan permintaan informasi melalui website SP4N-LAPOR https://www.lapor.go.id/; atau melalui aplikasi mobile Android dan IO...

Layanan Hibah dan Bansos

Kategori: Layanan Umum

Layanan Hibah dan Bansos merupakan salah satu Tupoksi Bagian Kesejateraan Rakyat di Sekretariat Daerah. Dimana berdasarkan Perbup Barito Timur No. 31 Tahun 2022 pada Pasal 7 Ayat (2) huruf j dan huruf k, secara khusus menyebutkan bahwa melaksanakan p...

Layanan Pelaporan Konflik Sosial

Kategori: Layanan Publik

Anda dapat memperoleh layanan pelaporan konflik sosial melalui : 1. SIPELIXS SIPELIXS adalah sebuah platform layanan untuk menangani pelaporan dan penyelesaian konflik sosial yang melibatkan kerjasama setiap unit kerja sebagai pemangku kepentingan d...

Layanan Pengaduan Kekerasan terhadap Perempuan dan Anak

Kategori: Layanan Umum

Dinas Pemberdayaan Perempuan, Perlindungan Anak, dan Keluarga Berencana Kabupaten Barito Timur membentuk platform pengaduan kekerasan bagi seluruh perempuan dan anak yang membutuhkan bantuan. Formulir ini bersifat rahasia, sehingga semua data akan di...

Layanan Rekomendasi Menara Telekomunikasi

Kategori: Layanan Publik

Layanan ini bertujuan untuk melayani pengajuan rekomendasi pendirian menara telekomunikasi sebagai dasar pengajuan Izin Persetujuan Bangunan Gedung. untuk mengajukan rekomendasi, silahkan kunjungi aplikasi TOWER.

Layanan Penyiaran Event Live Streaming

Kategori: Layanan Umum

Dinas Komunikasi Informatika, Persandian dan Statistik menyediakan layanan penyiaran kegiatan atau event secara live streaming melaui kanal Youtube, seperti kegiatan Upacara, Rapat, Sosialisasi, Bimtek/Pelatihan, Konser dan sebagainya pada Indoor mau...

Layanan Internet Satelit Temporal

Kategori: Layanan Umum

Dinas Komunikasi Informatika, Persandian dan Statistik menyediakan layanan internet berbasis satelit untuk kebutuhan sementara dan dalam jangka waktu singkat (non permanent). Seperti acara khusus, bencana alam, atau proyek lapangan. Untuk memperoleh ...

Lihat Dasar Pengetahuan selengkapnya
Pergi ke Panel Administrasi

© 2026 PEMERINTAH KABUPATEN BARITO TIMUR

Didukung oleh Tim Manajemen Layanan SPBE